英菲尼迪连续第二年荣获J.D.Power SSI豪华车细分市场第二名
发布者：admin 发布时间:2015.07.01 查看次数：
英菲尼迪连续第二年荣获J.D.Power SSI豪华车细分市场第二名
近日，全球领先的市场信息研究机构J.D.Power发布了“2015年中国汽车销售满意度研究SM（SSI）”结果，豪华汽车品牌英菲尼迪表现亮眼，获得760分的高分（满分为1,000分），连续第二年取得豪华汽车品牌第二名，位居行业高满意度水平。这一殊荣即体现了消费者对英菲尼迪尊崇服务品质的肯定，更彰显了英菲尼迪对中国消费者的坚定承诺。
“中国汽车销售满意度研究SM（SSI）”是国际的汽车行业研究评级机构J.D. Power 在中国开展的基于消费者的调研项目之一。针对“开始购车经历”、“销售人员”、“经销商设施”、 “交易过程”和“交车过程”这5个主要方面进行评测，得出中国消费者的车辆购买满意度。根据2014年的研究结果，英菲尼迪在质量与服务流程方面实施了多个有针对性的完善措施，包括在交车过程、交易过程、经销商设施、销售人员及开始购车经历等各个细项中实现得分的显著提升。相比去年，英菲尼迪总成绩大幅提升了55分，进一步接近行业最优水平。
东风英菲尼迪总经理戴雷博士（Dr. Daniel Kirchert）表示：“作为‘最感性的豪华汽车品牌’，英菲尼迪致力于为用户提供最具人文关怀的拥车体验，‘服务’是这一体验的重要内容，也是‘敢·爱’品牌精神深化落地的重点。未来，我们将继续携手经销商，不断努力，持续提升客户满意度。”
秉承“致情致盛，完美体验”的客户服务理念，英菲尼迪通过软实力的打造和硬实力的提升，致力于为客户提供超越期待的专业服务。在硬件提升方面，英菲尼迪全新建店标准 IREDI（英菲尼迪零售环境设计标准）Enhancement在去年年底正式投入使用，现有经销商店将按照这一标准进行升级，从而达到改善零售环境，提升客户体验的目的；软件打造方面，英菲尼迪承诺为全系车型提供“4年10万公里免费保修保养”，成为国产豪华车型里，唯一提供此项服务的品牌。英菲尼迪还依托线上到线下的培训体系，以及覆盖4大区的英菲尼迪培训学院，系统化提升厂商及经销商服务水平。同时，英菲尼迪积极开展“服务质量极速前进”计划，并通过举办“服务顾问技能大赛”，促进经销商进一步优化服务能力。
此外，英菲尼迪还启动了“消费者之声”项目，旨在使公司高层直接面对消费者，倾听亮点与不足，以便更加直接有效地改进工作，从而让英菲尼迪成为直接与消费者对话的品牌，并通过定期的满意度调研来了解客户对英菲尼迪销售服务的评价和意见。
关于英菲尼迪品牌
Infiniti英菲尼迪于1989年诞生于北美地区。凭借独特前卫的设计、出色的产品性能和贴心的客户服务，英菲尼迪迅速成为全球豪华汽车市场中最重要的品牌之一。2007年，英菲尼迪正式登陆中国；2010年7月，英菲尼迪中国成立；2012年5月，英菲尼迪正式将全球总部迁至香港。目前，中国已成为英菲尼迪继北美之后的全球第二大市场，英菲尼迪在2014年年底实现国产化。2014年9月，由东风汽车公司和日产汽车公司共同设立的东风英菲尼迪汽车有限公司正式成立。
自2014年起，英菲尼迪以字母“Q”作为其轿车、轿跑车和敞篷车型系列的命名前缀，以字母“QX”作为其SUV车型和跨界车型的命名前缀，在Q或QX之后再以一个两位数字来划分车型的级别。英菲尼迪旗下全系车型目前均已进入中国市场，在售车型包括：高科技豪华运动座驾Q50/Q50L，双门跑车Q60S/硬顶敞篷跑车Q60，独具设计美学的豪华商务座驾Q70L；特立独型的紧凑运动SUV ESQ，风尚智能四驱SUV QX50，商务舱级豪华7座SUV QX60，先锋跑车型SUV QX70以及豪华全尺寸SUV QX80。
英菲尼迪致力于成为主流豪华汽车品牌阵营的重要一员，为了实现这一愿景，英菲尼迪以品牌建设为重点，着力打造“最感性的豪华汽车品牌”。2014年1月，英菲尼迪中国推出“敢•爱”品牌传播概念，在全面反映英菲尼迪品牌价值的同时，融合了中国价值观文化。2014年6月，国际知名影星、中国亲善大使、“地球卫士”周迅正式成为英菲尼迪首位“敢•爱”大使，敢于表达情感、敢于释放内心的周迅将与英菲尼迪一起号召人们以果敢的行动去释放真挚的情感。
远方汽贸集团是专业从事汽车销售服务业的跨区域的集团公司，位列中国汽车流通行业29强，拥有保时捷、宝马、Mini、一汽 奥迪、英菲尼迪、一汽-大众、一汽丰田、东风日产、东风标致、北京现代、东风雪铁龙、东风悦达•起亚、启辰、郑州日产等15大品牌60家4S、直营店，网络遍布济南、烟台、淄博、潍坊、威海、滨州、德州、莱芜、枣庄等地市，能为客户提供完整的一站式服务。
潍坊泰达英菲尼迪致力于为每一位客户提供全方位“致情致盛完美体验”服务，为客户提供包括4年/10万公里的免费保修保养、24小时道路救援、CCC（客户关怀中心）等在内的全面便捷服务，力求每一位消费者的高满意度。
潍坊泰达英菲尼迪4S店
【销售电话】：0536-8800567
【售后电话】：0536-8800818
【展厅地址】潍坊市潍州路367号（金宝乐园南3KM路东）
淄博英菲尼迪体验中心
【销售电话】：0533-2715929 400-817-1606
【展厅地址】淄博市山泉路68号（远方汽贸院内）
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