初次买车该如何选择汽车保险?相信不少车主都有这样的疑问。其实,已有不少厂商在各位车主购车时,就为车主准备好合适的保险套餐,让车主省事省心,出险也更有保障。东风日产的“保险管家”服务就是一个极好的例子。
东风日产“保险管家”服务是东风日产专营店内实施的品牌化、标准化的保险服务体系,涵盖了投保方案设计、24小时出险热线、查勘定损协助、事故车维修、紧急救援以理赔协办服务等全流程的一站式保险服务。自2006年启动以来,经过8年的运作和持续改善,“保险管家”服务质量让众多车主打满分。
对比东风日产“保险管家”服务不难看出,要选择一份好的汽车保险,应该具备以下特点。
一、品牌可靠
首先,与东风日产“保险管家”服务项目合作的均是国内的保险巨头,由他们为车主量身定制的车险,不仅专业,而且实用,最重要的是有保障,让车主省心。加上东风日产作为“第三方”,搭建起保险公司和车主沟通的桥梁,投保更方便、理赔也更加科学高效。
例如,保险公司有了由东风日产提供的汽车纯正零部件明细与价格后,车主与保险公司就赔额等问题有了更多的理解,赔付更高效。
二、服务到位
东风日产“保险管家”项目,涵盖了许多特色服务,360度为车主打造“6心”级的管家服务。其中,专业的团队服务,1对1理赔顾问服务,快捷理赔服务,全国通赔同修服务等,无不让车主朋友感受到“保险管家”的人性化服务。
三、流程简单
东风日产“保险管家”服务的承保流程相当简单,车主只需在购车时,选好保险顾问为车主提供的车险方案,付费后就能拿到保单。到第二年需要续保时,4S店的工作人员亦会打电话通知车主,轻松简单。
四、理赔简易
车主购买了东风日产“保险管家”服务,遇到事故,只需要拨打24小时出险热线,就有专业的团队为你排忧解难,并有理赔顾问1对1全程跟进,无需车主费心。
值得一提的是,保险管家项目与保险公司联合,通过对事故车维修、理赔2个环节的工作流程优化及工作效率提高,大幅度缩短常见保险事故车的理赔和维修时间,可以让车主体验安心、快捷的管家式理赔服务。
如果车主异地出险,只需拨打保险管家服务热线,就可以在东风日产全国600多家专营店24小时就近维修及理赔,享受同等条件的定损价格及理赔时效服务。
正是这样全面、快捷、到位的理赔服务,赢得了车主们的信赖。因此,许多车主都会把把“保险管家”服务当成是出行的私人保镖,保驾护航。
当然,要为车主选择一份好的车险,首先得有一批专业的保险人员。因为保险服务人员在第一线服务车主,为车主提供面对面保险咨询、承保及理赔服务,其服务态度、业务能力的好坏直接关系到车主的切实利益和用车体验。
因此,2010年7月,东风日产启动了“保险管家精英计划”,对保险人员进行各方面的评估考量,从而提升专营店保险人员的专业能力和服务素质。这也正契合了东风日产“客户至上”的理念。
总体来讲,如果新手车主们不会选车险,那么选择一个有品牌保障,配备专业团队,拥有人性化服务,一切以客户至上的车险,将是你最好的选择。东风日产“保险管家”服务,真的是一个不错的选择。
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